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Giovedì 09 Maggio 2019, Stando alla definizione di Wikipedia con il termine call center si indica: il complesso organizzato di persone e mezzi atto a gestire le chiamate telefoniche da o verso l'azienda. Gli operatori telefonici svolgono diverse attività tra cui: attivazione dei servizi, assistenza al cliente, attività promozionali, effettuano prenotazioni e così via...Ad oggi i call center costituiscono una risorsa strategica per qualsiasi azienda voglia essere concorrenziale in un mercato in continua evoluzione.Per questo è bene tener presente la differenza tra call center inbound e outbound. Vediamola insieme, soffermandoci sui vantaggi che questi possono fornire ad un'attività commerciale