Segnalato da erminiadanielabizzarro il
Fonte https://www.ilblogdeirespeaker.com. Lavoro su Pinterest
notizie live su call center vendita vendere @Italia_lavoro
vai alla fonte dell'articolo
Martedì 07 Maggio 2019, Vendere è un processo arduo, soprattutto se fatto tramite telefono. Se un venditore "fisico" può contare su quell'empatia che si crea con il cliente quando ci si incontra "faccia a faccia",di contro l'operatore call center può fare affidamento soltanto sulla sua dialettica. E' importante quindi, che chi utilizza il telefono come strumento di vendita sia in grado di creare empatia e un certo rapporto con il cliente tramite le parole,tenendo presente la labile differenza che intercorre tra "parlare" e "comunicare", spesso usate impropriamente come sinonimo. Ecco quindi una breve guida basata su rudimenti della comunicazione, riguardanti alcune delle parole che, stando a diversi studi scientifici, dette nel momento giusto possono aumentare notevolmente le possibilità di vendita: che sia telefonica e non.