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Categoria: Roma | Martedì 23 Gennaio 2018, Oggi parleremo di InfoAtac ed in generale del servizio di Assistenza clienti offerto su internet e non ne parleremo bene. Secondo noi il servizio informazioni su Twitter e non solo, ha qualche importante area di miglioramento, forse fare passi avanti con la comunicazione verso l'utenza, migliorerebbe non solo l'immagine della municipalizzata
Più che di comunicazione, pensiamo si tratti di robot che tentano di rispondere alle domande (ed agli insulti) degli utenti. Ma andiamo a vedere insieme alcuni spunti da cui partire per migliorare quello che dovrebbe essere il customer service di Atac!
SITO WEB
Ad oggi il sito www.atac.roma.it risulta poco fruibile (e di conseguenza poco utile all'utente) sia per quanto riguarda i contenuti, che per quanto riguarda l'impaginazione e la grafica, forse un po’ trascurata.