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Categoria: Lavoro | Giovedì 09 Maggio 2019, I call center inbound si occupano di gestire le telefonate in arrivo verso un'azienda. Che siano interni a questi o presenti fisicamente in altra sede,questi si occupano principalmente di: servizio di richiamata, gestione delle chiamate, Gestione accoglienza telefonica, gestione delle chat e Gestione dei reclami. In poche parole, ogni qualvolta ci si rivolge ad un numero verde o si richiede assistenza, si parla con un call center inbound. Come si può facilmente dedurre leggendo l'elenco precedente, questi sono servizi da cui dipende il "buon nome" dell'attività, e bisogna quindi scegliere con accuratezza il call center a cui li si affida. Vediamo insieme come