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Categoria: Lavoro | Martedì 16 Febbraio 2021, Fattore umano: perché è importante identificarlo?
È fondamentale definire il fattore umano perché così, si avrà maggior successo nella risoluzione di una criticità. Oppure prevenirla. Il modo più rapido per imparare e migliorare è dai fallimenti.
Essendo chiaro che anche la persona più formata possa commettere errori, spesso capita di incontrare organizzazioni perfette. Anni ed anni senza non conformità, reclami. L’errore umano non esiste. La perfezione. Apparentemente.
E, altrettanto spesso, dietro ad una così perfetta gestione delle risorse umane si nasconde il non valutare correttamente il fattore umano, nella fase della definizione del contesto per esempio. Oppure nell’analisi profonda di una non conformità. E questo a cosa serve? A nulla.
Un poco perché si crede che i valutatori preferiscono auditare aziende perfette. Un poco perché dietro ad un’analisi di questa tipologia si creda di identificare ‘una colpa’ e non uno spunto di miglioramento dovuto dall’errore umano.