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Categoria: Web Marketing | Giovedì 14 Settembre 2017, Il consumatore oggi è sempre più preparato, complesso e assetato di informazioni; utilizza più strumenti prima di procedere con un acquisto, utilizzando diverse modalità di contatto con i brand ed i prodotti in un’ottica di multi touch point. Guarda i video, si informa online, guarda le opinioni delle diverse communities, i commenti nei social network, tocca con mano i prodotti nei punti vendita e cerca eventuali offerte disponibili.
Gestire questa complessità per tutte le aziende non native digitali è particolarmente difficile. Per assurdo è più facile per un’azienda nativa digitale aprire un canale nel mondo reale offline e di esempi in questa direzione ve ne sono molti tra cui Amazon in primis, che per una azienda tradizionale aprirsi alle sfide del mondo digitale.