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Categoria: Web Marketing | Lunedì 19 Febbraio 2018,
In qualunque angolo del pianeta, laddove ci sia un Cliente, esiste un Servizio a lui dedicato, un apparato costituito da persone che ogni giorno si impegnano per contribuire, con non poca fatica, alla sua soddisfazione, generando fedeltà. Ma cosa vogliono davvero i Clienti, qual è il loro reale bisogno? Cosa porta un Cliente ad innamorarsi di un servizio o di un prodotto, scegliendolo tra migliaia e parlandone con tono positivo ai propri amici? Quanto è importante per una qualunque attività imprenditoriale curare gli aspetti relativi alla Customer Experience oggi? Scopriamolo insieme in questa lucida e attuale analisi di uno dei pilastri fondamentali dell'economia universale.