Categoria: Tecnologie | Lunedì 19 Giugno 2023, I social media possono essere usati anche come customer serviceI social media hanno rivoluzionato il modo in cui le aziende si relazionano con i propri clienti. Non sono solo piattaforme per la condivisione di contenuti, ma possono anche essere strumenti efficaci per offrire un servizio clienti di qualità. In questo articolo, esploreremo come le aziende possono utilizzare i social media per il customer service in modo efficace e coinvolgente.
Offrire un servizio di assistenza clienti sui social media significa usare i canali social per assistere e aiutare i clienti in maniera efficiente ed efficace.

Eh già, i clienti -oggi- si aspettano di potersi mettere in contatto con le aziende attraverso le loro piattaforme social preferite per ottenere aiuto e risposte veloci.

Facciamo in modo di essere pronti ad aiutarli quando ci contatteranno.

Statistiche sul servizio clienti via social media
Perché dovreste incorporare strumenti social per l’assistenza ai clienti nel vostro piano di business? La risposta è semplice: sono loro a volerlo.
E accontentare i clienti è un ottimo motivo per aggiungere il servizio di assistenza clienti sui social all’offerta della vostra azienda.

E non lo diciamo noi, sono dati che provano quanto sia importante offrire assistenza alla clientela attraverso i social media.