Categoria: Software | Martedì 20 Giugno 2017, Il ruolo del CRM in una moderna strategia di marketing e commerciale non può non considerare come recentemente siano radicalmente mutate le modalità con cui i clienti vogliono interagire con le aziende. Quello che un cliente fa, come si comporta e come agisce, è il migliore indicatore dello stato di salute del rapporto azienda/cliente.