@internet @tecnologia - AI vs. umano: nell’assistenza clienti GIUSTAMENTE l’operatore è preferito. A me personalmente piace l’ibrido, cioè AI al posto delle FAQ ma che di fronte a domande “atipiche” ti mette in contatto con l’operatore. Peccato che in certi casi ci siano operatori peggio dei bot: “sono non vedente, spiegami le cose in modo diverso” / “ti ho chiesto se la spia è verde o rossa”… AI e assistenza clienti: gli utenti preferiscono ancora l’umano alle macchine https://www.ilsoftware.it/ai-e-assistenza-clienti-gli-utenti-preferiscono-ancora-lumano-alle-macchine/
@talksina @internet @tecnologia sei la prima UICI, che incontro su mastodon ❣️
@michelelinux @internet @tecnologia non siamo in tanti orbi sul fediverso pur essendoci client accessibili, perché c’è una sorta di terrorismo psicologico tipo “non c’è nessuno”… Se vogliono crearsi le comunelle, il fediverso non è per quella gente là che si chiude.
@talksina @internet @tecnologia oppure allo stesso tempo si rintanano nella loro confort zone