@internet @tecnologia - AI vs. umano: nell’assistenza clienti GIUSTAMENTE l’operatore è preferito. A me personalmente piace l’ibrido, cioè AI al posto delle FAQ ma che di fronte a domande “atipiche” ti mette in contatto con l’operatore. Peccato che in certi casi ci siano operatori peggio dei bot: “sono non vedente, spiegami le cose in modo diverso” / “ti ho chiesto se la spia è verde o rossa”… AI e assistenza clienti: gli utenti preferiscono ancora l’umano alle macchine https://www.ilsoftware.it/ai-e-assistenza-clienti-gli-utenti-preferiscono-ancora-lumano-alle-macchine/
@talksina @diggita@mastodon.uno @internet @tecnologia Hai ragione, ma non è davvero colpa di Diggita: il 99% dei contenuti — testi, immagini, link — arrivano da Mastodon, dove purtroppo c’è ancora chi si “dimentica” di aggiungere l’alt text alle immagini.
Vedremo di richiamarli uno ad uno, grazie per aver sollevato il problema, li inviteremo ad usare altbot così non hanno scusanti.