@internet @tecnologia - AI vs. umano: nell’assistenza clienti GIUSTAMENTE l’operatore è preferito. A me personalmente piace l’ibrido, cioè AI al posto delle FAQ ma che di fronte a domande “atipiche” ti mette in contatto con l’operatore. Peccato che in certi casi ci siano operatori peggio dei bot: “sono non vedente, spiegami le cose in modo diverso” / “ti ho chiesto se la spia è verde o rossa”… AI e assistenza clienti: gli utenti preferiscono ancora l’umano alle macchine https://www.ilsoftware.it/ai-e-assistenza-clienti-gli-utenti-preferiscono-ancora-lumano-alle-macchine/
@talksina grazie per i tag, una precisazione: se menzioni contemporaneamente @internet e @tecnologia in un post su Mastodon, verrà pubblicato solo nel primo gruppo indicato — in questo caso internet. Non è un problema grave, serve solo a prevenire abusi e ridurre il rumore nelle community
Se invece vuoi che il post venga rilanciato anche nel gruppo corretto deicato alla tecnologia IA, basta rimuovere il tag @internet: in questo modo sarà pubblicato nel gruppo @tecnologia che è più adatto
@diggita @internet @tecnologia Però visto che si parla di “fare ordine”, bisognerebbe mettere gli alt text sulle immagini anche a diggita non solo a mastodon…
@talksina @diggita@mastodon.uno @internet @tecnologia Hai ragione, ma non è davvero colpa di Diggita: il 99% dei contenuti — testi, immagini, link — arrivano da Mastodon, dove purtroppo c’è ancora chi si “dimentica” di aggiungere l’alt text alle immagini.
Vedremo di richiamarli uno ad uno, grazie per aver sollevato il problema, li inviteremo ad usare altbot così non hanno scusanti.
@diggita @internet @tecnologia OK grazie della precisazione sui gruppi. Non voglio creare problemi. Grazie della dritta.